Accessibilité

Valable pour : www.veluxshop.be
Dernière mise à jour : 28.06.2025

1. À propos de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité a été rédigée conformément à la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (European Accessibility Act). Elle s’applique à notre boutique en ligne belge, qui vend des stores et accessoires associés.

2. Brève description de la boutique en ligne

La boutique permet aux clients en Belgique d’acheter des stores et accessoires en ligne. La solution est basée sur le web et fonctionne sur ordinateur, tablette et mobile. Toutes les fonctions essentielles – configuration produit, panier et paiement – ont été conçues en tenant compte de l’accessibilité.

3. Comment utiliser la boutique en ligne

• Naviguez dans les catégories de produits ou utilisez le champ de recherche
• Sur la page produit, sélectionnez :
  • Type
  • Code dimensionnel
  • Mode de fonctionnement
  • Couleur & niveau de transparence
  • Finition des profilés
• Ajoutez le produit au panier
• Choisissez la quantité dans le panier
• Finalisez votre commande avec livraison et paiement
• Recevez une confirmation de commande par e-mail

Tout le processus peut être réalisé à l’aide du clavier et d’un lecteur d’écran.

4. Notre approche de l’accessibilité

• Navigation au clavier : la boutique peut être utilisée sans souris
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : structure HTML sémantique
• Textes alternatifs pour toutes les images
• Contrastes de couleurs conformes au niveau AA de la norme WCAG 2.1
• Zoom jusqu’à 200 % sans perte fonctionnelle
• Champs de formulaire avec étiquettes et messages d’erreur clairs

5. Contenu pas encore entièrement accessible

• Documents PDF : Certains guides d’installation sont au format PDF et ne sont pas entièrement accessibles aux lecteurs d’écran. Nous travaillons à les remplacer par des versions plus accessibles ou à proposer des formats alternatifs si nécessaire.
• Vidéos YouTube : Certaines vidéos intégrées ne sont pas sous-titrées et sont hébergées sur des plateformes que nous ne contrôlons pas totalement. Nous prévoyons de les remplacer par des formats plus accessibles que nous pouvons gérer directement.
• Politique de confidentialité : Elle est disponible sur une sous-page de notre site marketing, qui n’est pas encore entièrement optimisée pour l’accessibilité numérique. L’équipe responsable en a été informée et les améliorations sont en cours.

6. Base de l’évaluation

L’accessibilité a été évaluée à l’aide de tests manuels internes, d’outils automatisés (axe DevTools®, Lighthouse) et d’échantillons aléatoires. Aucun rapport de test consolidé n’est disponible.

7. Retour et contact

Contactez-nous si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou si vous avez besoin du contenu dans un autre format :

• E-mail : info-be@velux.com
• Téléphone : 010 42 09 09

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.